老娘今天整個被惹到爆!!!
黑心不安的新安東京王八事件,搞得我不爭氣地一路狂哭,怨嘆命運怎麼那麼乖舛。晚上還翹課,拼了命打了長篇抱怨文,直逼什麼出師表還是陳情表,我豁出去了!申訴到底!
內心怒火已經要破表了,騷擾電話今天還變本加厲!火上添油!
我已經忍耐快一個月了...
話說「對方」已經換第二個號碼,每次都響一聲不到,狂傳裝熟一行文。恐怖的是還知道我名字,然後偽裝自己是另一些公司同仁的名字,我同事也有收到!一開始我擔心資料外洩或是仇人報復?也就消極不管不聽不理。可是本人個性暴躁,耐心有限,又容易陷入打抱不平,憎恨公義真理不張的憤慨中,越想就越不爽:憑什麼他可以躲在暗處騷擾到爽!我就活該要默默承受?報警?反裝鬼嚇他?開始計劃著各式各樣的劇本...(簡直是太閒)上禮拜,我傳了一則連我弟都傻眼的短訊:
「幹,機掰你卡好,我旁邊死肥仔說想插你屁眼,給不給幹,出來啦」
我自以為的九重絕招,對方輕而易舉格擋一句:「史卡妳怎啦?」(當然,他打我本名,不是打史卡)
靠,我整個還是敗了。
就在我改練「視而不見」之無為神功時,他又好死不死地挑我整個罩門大亂的時間,連打五通外加不要臉的短訊...我放棄忍耐了。
「165嗎?我要申訴兩支號碼:0980457711、0939025024。」
「好,交給我們處理。」
早知道那麼簡單,我這陣子真是白白受氣了。但沒親自得到他們受到應有報應的消息,沒看到他們被懲罰到屁滾尿流、嘴巴長膿皰的慘狀,總覺得不夠爽快...看來我今天真是被氣昏了。
2008/08/27
2008/08/24
20080809 師奶遠征高雄
自從回高雄後,雖然只是三百公里的距離,但與北部朋友們就不能如往常,下班後去聚餐,放假時去玩耍,我常常害怕,會不會哪天,我與他們之間的緣分,就會悄悄地結束了自己還不知情。
怕真的有那麼一天來臨,我決定寫下回憶的證據,起碼,我一輩子也不會忘了她們…
為考證「師奶團」成立緣由,我翻出94年9月的日記:
翌年,師奶再度出遊,雖然只是一日行程:20060218 小鎮舞春風 牛羊樂逍遙
直到今年八月九日我們終於重逢,臨時起意、未經策劃的SATC之師奶遠征高雄行(Scar miAo T niCole),沒有過夜(對不起喵師奶,時間太不巧了,讓她竟然傍晚搭高鐵來,半夜又搭客運回台北,獲頒師奶最高榮譽精神獎。),相聚不到六小時,甚至三缺一咖。
如果說,當年我們都是蓄勢待發的風箏,如今,我覺得自己像是斷了線垂地的線頭,在地上望著你們如同翱翔之風箏,飛得很高、看得很遠。我為你們開心,也會激勵自己加油、加油!
親愛的師奶們,我們可以永遠不變嗎?我會一直愛你們,請你們千萬別忘了我…
怕真的有那麼一天來臨,我決定寫下回憶的證據,起碼,我一輩子也不會忘了她們…
為考證「師奶團」成立緣由,我翻出94年9月的日記:
翌年,師奶再度出遊,雖然只是一日行程:20060218 小鎮舞春風 牛羊樂逍遙
直到今年八月九日我們終於重逢,臨時起意、未經策劃的SATC之師奶遠征高雄行(Scar miAo T niCole),沒有過夜(對不起喵師奶,時間太不巧了,讓她竟然傍晚搭高鐵來,半夜又搭客運回台北,獲頒師奶最高榮譽精神獎。),相聚不到六小時,甚至三缺一咖。
如果說,當年我們都是蓄勢待發的風箏,如今,我覺得自己像是斷了線垂地的線頭,在地上望著你們如同翱翔之風箏,飛得很高、看得很遠。我為你們開心,也會激勵自己加油、加油!
親愛的師奶們,我們可以永遠不變嗎?我會一直愛你們,請你們千萬別忘了我…
2008/08/23
2006 Italia [八-5] One Nigh In Roma
SPQR
Teatro Di Marcello 馬切羅古劇場
La Bocca della Verità 真言之口
Piazza della Repubblica 共和廣場
Fontana delle Naiadi 女神噴泉
Castel Sant'Angelo 聖天使城
原本是設計萬神殿那位皇帝Adriano要蓋給自己的陵寢,結果他駕崩了一年後才完工,於是變成歷代皇帝與皇室的陵墓。西元590年,羅馬鼠疫橫行,當時的教皇到各教堂祈求聖母顯靈,拯救蒼生。來到這裡時,竟看到大天使米迦勒(Archangel Michael)現身在城堡頂上,將劍插入劍鞘中,象徵瘟疫結束,故因此命名。
Ponte Sant'Angelo 聖天使橋
城堡前面的台伯河上有座聖天使橋(Ponte Sant'Angelo),貝尼尼負責設計,並在石橋上添加十座天使雕像。
一開始我們都在搞笑借位拍攝舉火炬、踢火球、吞火球等高難度動作。
但隨著夜漸深,這一天遊歷了兩個國家,豐富的歷史文化藝術充實在腦海中、澎湃在心裡,整個身軀一口氣裝進這麼多精彩的故事,都快站不穩了。
於是依傍在橋邊,橘黃燈光映得湖面水波粼粼,我吸了口帶點台伯河冰涼水霧的空氣,像是鴉片水煙引領著思緒神遊。千百年前的誰,有沒有想過千百年後的我,打自遙遠的東方,來這兒想著千百年前的誰…
不負責任補充:為什麼羅馬之夜要分兩篇打?(分十篇我也沒好處,這裡沒稿費的。)主要是衝擊太大,內心的澎湃需分成兩波疏流吧。
在羅馬公共建築物、地上水溝蓋,常可以見到S.P.Q.R.。主意為「羅馬元老院與市民」 |
Teatro Di Marcello 馬切羅古劇場
Marcello古劇場從凱薩時期開始建造,直到奧古斯都大帝為了紀念姪子Marcello才竣工。 矗立在旁邊的大圓柱則是阿波羅神廟的遺跡。 |
La Bocca della Verità 真言之口
因為不明因素,鐵條圍住了這個舉世聞名的─真言之口,一塊嵌在牆壁,直徑約1m的大理石石雕,是河神臉孔。 據說西元前四世紀是用來鋪設在大型建築物地板上的排水口蓋子。 我因羅馬假期慕名而來,實在好想被咬咬看啊>///< |
Piazza della Repubblica 共和廣場
Fontana delle Naiadi 女神噴泉
半圓弧形的共和廣場,建在古代Diocletian浴場舊址上。 廣場上則有Mario Rutelli設計的水中仙女噴泉。 我們路過留念。 |
Castel Sant'Angelo 聖天使城
原本是設計萬神殿那位皇帝Adriano要蓋給自己的陵寢,結果他駕崩了一年後才完工,於是變成歷代皇帝與皇室的陵墓。西元590年,羅馬鼠疫橫行,當時的教皇到各教堂祈求聖母顯靈,拯救蒼生。來到這裡時,竟看到大天使米迦勒(Archangel Michael)現身在城堡頂上,將劍插入劍鞘中,象徵瘟疫結束,故因此命名。
Ponte Sant'Angelo 聖天使橋
城堡前面的台伯河上有座聖天使橋(Ponte Sant'Angelo),貝尼尼負責設計,並在石橋上添加十座天使雕像。
一開始我們都在搞笑借位拍攝舉火炬、踢火球、吞火球等高難度動作。
但隨著夜漸深,這一天遊歷了兩個國家,豐富的歷史文化藝術充實在腦海中、澎湃在心裡,整個身軀一口氣裝進這麼多精彩的故事,都快站不穩了。
於是依傍在橋邊,橘黃燈光映得湖面水波粼粼,我吸了口帶點台伯河冰涼水霧的空氣,像是鴉片水煙引領著思緒神遊。千百年前的誰,有沒有想過千百年後的我,打自遙遠的東方,來這兒想著千百年前的誰…
不負責任補充:為什麼羅馬之夜要分兩篇打?(分十篇我也沒好處,這裡沒稿費的。)主要是衝擊太大,內心的澎湃需分成兩波疏流吧。
2006 Italia [八-4] One Nigh In Roma
其實,這已是第二晚。
再度回到義大利國境後,先吃一頓中式晚餐補充體力。雖然很多人開心著終於可以換個口味,不用再肉排、義大利麵、披薩了。但我個人卻寧願這十多天都吃當地的食物,難得到異地就入境隨俗,回家鄉後,還怕沒有米飯可吃嗎?
接著One Night In Rome的精采導覽,可說是本趟義大利旅遊中,精神收穫的再一高潮。
夜晚的鬥獸場
Monumento a Vittorio Emanuele II 維克多‧艾曼紐二世紀念堂
純黑夜色中,將白色大理石的壯麗維克多‧艾曼紐二世紀念堂(Monumento a Vittorio Emanuele II)襯得更莊嚴。
由於雪白色的石材,與四周褐紅色建築及古建築遺址的色調反差極大,受到多數羅馬人的指責。認為這建築物活像結婚蛋糕、打字機,甚至是假牙!如果不是羅馬人的審美觀相當嚴苛,無法苟同一絲不完美;就只能說他們早就被俯拾即是的古蹟給慣壞了,連我們在遠處欣賞所坐的路邊石椅,少說都有兩千年歷史…
此時,一群義大利男孩路過,竟跑來跟我們入鏡。當時的我完全不曉得,只覺得頭被摸著。所有團員們跟拍照的導遊看著我們一直笑,讓我以為是jfool站不穩嗎?要扶我的頭保持平衡,導致姿勢太過畸形嗎?﹝因為我們兩個一路上不斷做搞怪姿勢拍照,榮獲全團Pose最多獎﹞才引來大家狂笑。
怎樣都沒想到兩個義大利小帥哥就在我們身後啊!
Piazza del Campidoglio 市政廣場
Palazzo Senatorio 羅馬市政廳
教宗於十五世紀時,請米開朗基羅來設計這一片廣場。
一座平緩並以石塊產地命名的科德納達﹝La Cordonata﹞階梯,為廣場的入口。據說每一階的距離都符合每一步伐,如履平地般,走到頂端都不會累。
階梯頂端的兩側,有手牽著馬的雙子星大理石雕像。
﹝Piazza del Campidoglio﹞,星形放射狀的幾何圖形,據說當年中華民國國旗的星芒圖形取材靈感便來自於此。
廣場的中央佇立著一座皇帝奧里略﹝Maico Aur-elio﹞騎馬的青銅複製雕像。不同於一般皇帝揮刀舞劍,而是沈穩嚴肅,高指著右手指揮羅馬大軍前進,古樸優雅的造型,刻劃出這位哲學家皇帝陽剛忠勇之氣與堅強的信心,是米開蘭基羅大師最愛的古代雕刻品。
不知道發生什麼事,都沒有拍下紀念,只好請google來幫忙。
(from google)
(from google)
The Roman Forum 羅馬古墟
從威尼斯廣場延展到競技場,躺著一片頹垣敗瓦,曾經叱吒風雲、輝煌強盛,影響西方文明甚深的古羅馬帝國廢墟。
元老院、宮殿、市集、演講台、廟宇、凱旋門…,訴說了羅馬城的興起、重生、繁華、衰敗、滅亡,無盡的命運姿態。
我忘了當時的明月星子在哪裡,縱然是黑夜,曾閃耀萬丈光芒的羅馬故事,仍有朦朧的殘光,籠罩在四周,讓你感受那不滅的震撼。
不負責任補充:未完待續,還有下一篇喔!
再度回到義大利國境後,先吃一頓中式晚餐補充體力。雖然很多人開心著終於可以換個口味,不用再肉排、義大利麵、披薩了。但我個人卻寧願這十多天都吃當地的食物,難得到異地就入境隨俗,回家鄉後,還怕沒有米飯可吃嗎?
接著One Night In Rome的精采導覽,可說是本趟義大利旅遊中,精神收穫的再一高潮。
夜晚的鬥獸場
Monumento a Vittorio Emanuele II 維克多‧艾曼紐二世紀念堂
純黑夜色中,將白色大理石的壯麗維克多‧艾曼紐二世紀念堂(Monumento a Vittorio Emanuele II)襯得更莊嚴。
由於雪白色的石材,與四周褐紅色建築及古建築遺址的色調反差極大,受到多數羅馬人的指責。認為這建築物活像結婚蛋糕、打字機,甚至是假牙!如果不是羅馬人的審美觀相當嚴苛,無法苟同一絲不完美;就只能說他們早就被俯拾即是的古蹟給慣壞了,連我們在遠處欣賞所坐的路邊石椅,少說都有兩千年歷史…
早上的樣子(from google) | 旁邊還有新聞記者,把建築物當背景採訪著。 |
此時,一群義大利男孩路過,竟跑來跟我們入鏡。當時的我完全不曉得,只覺得頭被摸著。所有團員們跟拍照的導遊看著我們一直笑,讓我以為是jfool站不穩嗎?要扶我的頭保持平衡,導致姿勢太過畸形嗎?﹝因為我們兩個一路上不斷做搞怪姿勢拍照,榮獲全團Pose最多獎﹞才引來大家狂笑。
怎樣都沒想到兩個義大利小帥哥就在我們身後啊!
Piazza del Campidoglio 市政廣場
Palazzo Senatorio 羅馬市政廳
教宗於十五世紀時,請米開朗基羅來設計這一片廣場。
一座平緩並以石塊產地命名的科德納達﹝La Cordonata﹞階梯,為廣場的入口。據說每一階的距離都符合每一步伐,如履平地般,走到頂端都不會累。
階梯頂端的兩側,有手牽著馬的雙子星大理石雕像。
﹝Piazza del Campidoglio﹞,星形放射狀的幾何圖形,據說當年中華民國國旗的星芒圖形取材靈感便來自於此。
廣場的中央佇立著一座皇帝奧里略﹝Maico Aur-elio﹞騎馬的青銅複製雕像。不同於一般皇帝揮刀舞劍,而是沈穩嚴肅,高指著右手指揮羅馬大軍前進,古樸優雅的造型,刻劃出這位哲學家皇帝陽剛忠勇之氣與堅強的信心,是米開蘭基羅大師最愛的古代雕刻品。
不知道發生什麼事,都沒有拍下紀念,只好請google來幫忙。
(from google)
(from google)
從市政廳旁邊的坡道,可通往古羅馬市集。可站在高處俯瞰古市集遺跡。 |
The Roman Forum 羅馬古墟
圖繪當年風華 | 影攝今日殘垣 |
文字介紹 | 我所看到的...!? |
從威尼斯廣場延展到競技場,躺著一片頹垣敗瓦,曾經叱吒風雲、輝煌強盛,影響西方文明甚深的古羅馬帝國廢墟。
元老院、宮殿、市集、演講台、廟宇、凱旋門…,訴說了羅馬城的興起、重生、繁華、衰敗、滅亡,無盡的命運姿態。
我忘了當時的明月星子在哪裡,縱然是黑夜,曾閃耀萬丈光芒的羅馬故事,仍有朦朧的殘光,籠罩在四周,讓你感受那不滅的震撼。
不負責任補充:未完待續,還有下一篇喔!
2006 Italia [八-3] 梵諦岡
啊哈哈哈哈哈!太爽啦!省下編輯相片表格的時間,交給slideflick搞定,節能減碳救scar!
簡單來說:
全世界最小的國家梵諦岡,擁有世界上最大的聖彼得大教堂(Basilica di San Pietro in Vaticano);全世界最對稱、最壯麗的聖彼得廣場(Piazza San Piet);擁有豐富收藏的梵蒂岡博物館(Musei Vaticani),其中包括舉世聞名的西斯汀禮拜堂(Cappella Sistina);還有一群帥死人沒罪的瑞士衛隊。
欲知詳情請上google或觀看當年拙照(上面的Vatican slideshow)。
欣賞藝術是主觀的,我無法否認在看到米開朗基羅大師之作品:如雕刻「聖殤」、聖彼得大教堂圓形穹頂,甚至是壁畫「最後的審判」與「創世紀」,都有一股胸口揪緊,對眼前的璀璨感到震撼而無法呼吸。但是,轉念一想到這位藝術家身為後生晚輩,還敵視我的最愛-達文西大師時,就沒來由地想斥責他的無禮。
目不暇給的藝術品排山倒海而來,兩個小時匆匆走視室內行程,幾乎來不及吸收與領略。終於走出戶外,面對遼闊的聖彼得廣場時,我不由得吐了一口大氣。
下午四點多,整個來參觀的人潮突然爆增,比梵諦岡人民多了好幾倍!幸好我們午餐結束後就立刻入境梵諦岡,不然要是跟著排這種隊,看到半夜也看不完。
不負責任後記:並不是偷懶啦,只是有鑑於本Blog走鄙俗風格,無法帶領大家躍上藝術殿堂及增長知識,下次還是會好好貼圖介紹的。
2008/08/16
[reading] 推開文學家的門
推開文學家的門-漫遊全世界作家的屋子 成寒/著‧攝影
「對原本喜好或熟悉這些文學家的讀者而言,可衍生出更深入的回味和緬懷;對不太熟悉文學領域的朋友來說,清新的文采、優雅的鏡頭、寶貴的資料,也正好成為足供大家細細飲啜文學家們的生活藝術。」-摘自書評:《推開文學家的門》,躍進純知性的海 熊宜敬
感嘆自己的讀的書如此少,只能當後者,跟著書中的文字、圖片來認識這些聞名遐邇的文人們真實人生。若看到從小就崇拜、喜愛的作家,更愛不釋手地多看了幾回,甚至記錄下有趣的玩意,鼓舞自己有生之年也要去證實一番。
生活際遇、居住環境…不僅是作家們信手拈來的寫作題材,也影響著作品的風格。例如北英格蘭約克夏Haworth蒼涼孤寂的荒原讓Bronte三姊妹創作出「簡愛」、「咆哮山莊」經典名作,其中咆哮山莊則以沉痛、激烈、愛恨折磨的陰暗氣氛,將讀者的心深深包圍。
此時不由得環視了一下書桌四周,側倒在地嗡嗡響的主機Case;堆積如山遲遲未整理的「出國戰利品」:到處拿的傳單廣告紙、買東西的塑膠袋紙袋…等;雜亂無章的桌面充斥著完全不相關的物品:四物丸、碘酒、髮夾、防曬乳、電影DM、帳單…,以至於沒空間放書閱讀;在這種環境下寫出來的文字,大概就屬於紊亂無意義風格。如果百年後有人要來造訪我的故居,別忘了挑陰雨天來,西南方的牆面會流下滾滾如瀑的雨水,為防止木頭五斗櫃被侵蝕,還有我的巧拼墊高傑作,都是值得一訪的景點,謝謝。
接著要再去找第二集來看:方塔迴旋梯。
以及,列入人生清單(The Bucket List),遊歷屬於我自己的第一集。
有興趣可以去逛的相關網站:
文章選輯
作者Blog
「對原本喜好或熟悉這些文學家的讀者而言,可衍生出更深入的回味和緬懷;對不太熟悉文學領域的朋友來說,清新的文采、優雅的鏡頭、寶貴的資料,也正好成為足供大家細細飲啜文學家們的生活藝術。」-摘自書評:《推開文學家的門》,躍進純知性的海 熊宜敬
感嘆自己的讀的書如此少,只能當後者,跟著書中的文字、圖片來認識這些聞名遐邇的文人們真實人生。若看到從小就崇拜、喜愛的作家,更愛不釋手地多看了幾回,甚至記錄下有趣的玩意,鼓舞自己有生之年也要去證實一番。
生活際遇、居住環境…不僅是作家們信手拈來的寫作題材,也影響著作品的風格。例如北英格蘭約克夏Haworth蒼涼孤寂的荒原讓Bronte三姊妹創作出「簡愛」、「咆哮山莊」經典名作,其中咆哮山莊則以沉痛、激烈、愛恨折磨的陰暗氣氛,將讀者的心深深包圍。
此時不由得環視了一下書桌四周,側倒在地嗡嗡響的主機Case;堆積如山遲遲未整理的「出國戰利品」:到處拿的傳單廣告紙、買東西的塑膠袋紙袋…等;雜亂無章的桌面充斥著完全不相關的物品:四物丸、碘酒、髮夾、防曬乳、電影DM、帳單…,以至於沒空間放書閱讀;在這種環境下寫出來的文字,大概就屬於紊亂無意義風格。如果百年後有人要來造訪我的故居,別忘了挑陰雨天來,西南方的牆面會流下滾滾如瀑的雨水,為防止木頭五斗櫃被侵蝕,還有我的巧拼墊高傑作,都是值得一訪的景點,謝謝。
接著要再去找第二集來看:方塔迴旋梯。
以及,列入人生清單(The Bucket List),遊歷屬於我自己的第一集。
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2008/08/13
低點反彈
我這個粗魯隊的莽撞王,出了場車禍。現在人老了,傷口不能像當年,隨便塗抹就沒事,除了外傷要認真換藥外,瘀傷等也得做基礎復健。因為是職災,所以免掛號費耶!看診一次後,接下來的六次復健都不用再額外支出。出社會以來,終於享受到一丁點「福利」的感覺了!
除了免費讓我心情大爽外,去復健的地方也令人心情愉悅,終於在近日慘淡鬱卒的低潮期中,感受到了像是遇到股市低點反彈的感動。
還有煩惱將近兩個月的垃圾清潔隊糾紛,竟然也有了轉機。幫我服務的車廠業代,老是看我可憐兮兮又搞不定的慘況,就提議投書市長信箱。﹝本來是說找議員、水果報什麼的,但我這種沒啥出息的老百姓跟沒有話題性的不起眼事件,根本就不可能有人受理吧。﹞
沒想到真的有回音!對方態度又很親切,像天使般安撫了我受創的心靈…。正義終於來臨,讓程序走上正軌,雖然還沒完全結案,但心中懸掛的石頭,也慢慢不再晃蕩。﹝還在拖都是因為一家鳥保險公司,我會跟我的親朋好友強力「宣」它的爛!有空還要去Hate板寫來賺P幣!真生氣!﹞
當利多要來的時候,什麼事也不做的人,當然得不到好處賺不到利益。所以好運漸漸回來時,我也要開始積極振作,才能保留住這些正向能量!
難得分享日記,順便放送一張18禁「下黑雨的巴黎鐵塔」圖!
﹝真是沒羞恥心了,沒13.4cm上不了世界紀錄的毛也拿來現!﹞
除了免費讓我心情大爽外,去復健的地方也令人心情愉悅,終於在近日慘淡鬱卒的低潮期中,感受到了像是遇到股市低點反彈的感動。
還有煩惱將近兩個月的垃圾清潔隊糾紛,竟然也有了轉機。幫我服務的車廠業代,老是看我可憐兮兮又搞不定的慘況,就提議投書市長信箱。﹝本來是說找議員、水果報什麼的,但我這種沒啥出息的老百姓跟沒有話題性的不起眼事件,根本就不可能有人受理吧。﹞
沒想到真的有回音!對方態度又很親切,像天使般安撫了我受創的心靈…。正義終於來臨,讓程序走上正軌,雖然還沒完全結案,但心中懸掛的石頭,也慢慢不再晃蕩。﹝還在拖都是因為一家鳥保險公司,我會跟我的親朋好友強力「宣」它的爛!有空還要去Hate板寫來賺P幣!真生氣!﹞
當利多要來的時候,什麼事也不做的人,當然得不到好處賺不到利益。所以好運漸漸回來時,我也要開始積極振作,才能保留住這些正向能量!
難得分享日記,順便放送一張18禁「下黑雨的巴黎鐵塔」圖!
﹝真是沒羞恥心了,沒13.4cm上不了世界紀錄的毛也拿來現!﹞
2008/08/07
服務至上!?
人類進入社會這張網狀脈絡後,彼此間的鏈結動詞就是「服務」,我服務你,你服務他,他服務我。
在理性的P2P架構中,每個人的角色是Server也是Client,理論上是張理想完美的彼此服務網狀圖。
整體環境是如此的充滿變數不穩定,誰能保證Server不Busy,Client不Hang up,網路連接線不被老鼠咬?
在日常生活中,我們通常是被服務者,我們購買、我們需要、我們享受別人合法提供的服務。但場景切到工作場合,即使不是服務業,也多半是提供別人所需的角色:老師提供知識給學生,工程師提供技術給產品合作者…。眾人在服務與被服務的角色來回切換,乍看之下很公平。但只要任一端被強化,服務的美意就會變質。
例如客人需索無度,抨擊服務制度,撻伐服務人員。
例如服務人員態度傲慢,無法站在低姿態執行客人要求,造成客人負面感受或心靈受創。
當我是客人時,我想甩服務生十巴掌,再客訴他主管炒掉他。當我是服務人員時,我想當場踹飛這個滿嘴胡說八道的客人,停止這簡直是無理取鬧的騷擾。
這個社會,已經混淆我對「服務至上」這則口號還是美德的認知,只能下個震驚無奈的驚嘆號與矛盾質疑的問號。接著在這張網路架構中短路,當客人時嘔,當服務人員時火,連接的線路承載不了只能自燃。
最後想寫四篇範例,請大家一起分享觀感,但考慮篇幅還是機密問題,忍痛刪掉兩則大故事。
故事A
故事B
就你們幾個會看我的Blog,對,就是你,如果有空,對於AB故事中的捍衛權益的客人與盡忠職守的服務人員,分享一下眉批吧。
在理性的P2P架構中,每個人的角色是Server也是Client,理論上是張理想完美的彼此服務網狀圖。
整體環境是如此的充滿變數不穩定,誰能保證Server不Busy,Client不Hang up,網路連接線不被老鼠咬?
在日常生活中,我們通常是被服務者,我們購買、我們需要、我們享受別人合法提供的服務。但場景切到工作場合,即使不是服務業,也多半是提供別人所需的角色:老師提供知識給學生,工程師提供技術給產品合作者…。眾人在服務與被服務的角色來回切換,乍看之下很公平。但只要任一端被強化,服務的美意就會變質。
例如客人需索無度,抨擊服務制度,撻伐服務人員。
例如服務人員態度傲慢,無法站在低姿態執行客人要求,造成客人負面感受或心靈受創。
當我是客人時,我想甩服務生十巴掌,再客訴他主管炒掉他。當我是服務人員時,我想當場踹飛這個滿嘴胡說八道的客人,停止這簡直是無理取鬧的騷擾。
這個社會,已經混淆我對「服務至上」這則口號還是美德的認知,只能下個震驚無奈的驚嘆號與矛盾質疑的問號。接著在這張網路架構中短路,當客人時嘔,當服務人員時火,連接的線路承載不了只能自燃。
最後想寫四篇範例,請大家一起分享觀感,但考慮篇幅還是機密問題,忍痛刪掉兩則大故事。
故事A
漢神巨蛋信手坊麻吉燒前一百名買一送一。 一位媽媽讓小孩佔位置排隊,而自己則是在地下街中來回不停地搜括所有的試吃食物,一把又一把地帶回來餵食哺育小孩﹝對照畫面:鳥巢中黃嘴小鳥不斷吞下母鳥啣回來的小蟲﹞。 這個活動是現做一盒熱呼呼的,再贈送一盒已經做好涼的,由於它的特色就是熱的好吃,冰起來像冰淇淋,凍起來像雪糕,一盒又有12個,現場沒人介意那盒涼的會不會因此不好吃。而這位媽媽精打細算地吃完一輪又一輪的食物後,又很闊氣地買三送三,卻發現三盒不是現做時﹝大家都知道,可能她忙於奔波沒看見﹞,在櫃台據理力爭,抗戰到底,終於得到了六盒熱呼呼剛出爐共72個麻吉燒。 服務人員OS:「六盒堅持要熱的,除非是當下全塞進妳嘴裡,否則等等還不是變涼的!我們行銷策略就是這樣,妳一人佔掉三名Quota,我們都沒說話了,還在這邊#$%#^#^@~!氣死我啦!」 媽媽OS:「明明標榜現做,竟然還拿旁邊冷掉的給我!老娘排隊排那麼久,不是來這邊被騙還忍氣吞聲不捍衛自己權益的!」 |
故事B
孫小美出車禍,雖無大礙但也無法進行肢體伸展運動。由於平常有在瑜珈舞蹈中心上課,如今因為非自願因素造成缺席,她印象中曾有看過請假需要證據的相關條款,還有朋友也曾經因傷延期過的案例,於是她準備了醫生證明書去請假並申請延期。 結果服務人員臉色一怔:「小姐,妳買的固定堂數是不可以延期的。」 孫小美大驚:「怎麼可能?你們傳單明明就有寫?我朋友前陣子也延期了啊!」 服務人員理直氣壯:「不好意思,如果妳在哪邊看見的,可以拿過來讓我們做修正,公司不可能有這種寫錯的條款。妳說妳朋友有,這也不可能,可以告訴我她的全名嗎?」 孫小美氣炸了:「把你們家傳單拿過來,我翻!我朋友叫錢夫人!有錢的錢,小夫的夫,你這個爛人的人,錢‧夫‧人!」 服務人員:「……小姐…這…錢夫人…真的有被延期…這…,好吧,這次我就比照辦理。不過我要跟妳說明一下:本公司不可能讓學員們延期的,這樣狀況我們很難掌控。」 孫小美:「前兩堂課,你們老師說放假就放假,學員也都配合。像我們這種買固定堂數的如果因此被delay又剛好延期的日子就是有事,權益怎麼算?」 服務人員:「小姐,老師這狀況是很突然的啊。那學員是來上課,就是要跟老師學東西,所以不一樣…。」 |
就你們幾個會看我的Blog,對,就是你,如果有空,對於AB故事中的捍衛權益的客人與盡忠職守的服務人員,分享一下眉批吧。
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