[工作] 系統分析

大三修習的系統分析，是小組成員們熬夜討論作業到三更，即使腦袋混沌不清也不敢怠慢的本系重點大課。
出社會後，不管是傳統還是物件導向分析工具，循序開發還是雛形模擬，其實都不是重點，只有那句當年聽來敷衍，現在深刻感受的經典名言：「需求最難！」最為貼切。

（系統，泛指企業E化中ERP）

• 1個人使用的系統完全照著個人習慣配置介面，儘管邏輯再不合常理也要滿足。
• 300個人使用的系統就有986種不同聲音，改A有68人嫌，改B有115人罵，沒半種方案可以得到全部交集。
• 各單位只熟悉自己操作的系統，資訊人員有義務提點大家各系統及業務間的關係、串接的介面，但各單位聯合質問：「又不關我們的權責！請資訊人員自行發展…」
• 資訊人員詢問使用者：系統是否應於何處改善。如果使用者不care，那就只剩資訊人員雞婆；如果使用者care，就會反咬資訊人員為何還沒改善好？
• 「邱毅是男生，邱議瑩是女生」，系統要建檔才能判斷。但系統還沒有這種對應表的狀況下，使用者理直氣壯批判：「我選邱毅是女生，也讓我過，系統是不會防呆喔！！！」
• 隨著時間或業務演變而勢必更動的系統，使用者不能理解的指責著：「為什麼我們業務都改變了，系統還這麼沒彈性？！」
• 維護已開發完畢的系統，長官質疑：「為什麼系統做好那麼久還有問題？」
• 穩定沒出大問題的模範系統，偶爾發生狀況，卻因為平常表現太優良，所以沒有排人力處理，也沒什麼人熟悉該怎麼處理…
• 不知道業務流程怎麼發展，都是因為系統沒開發好。
• 網路速度慢、印表機印不出來、老闆心情不好…全因系統怪怪的…
• 而種種問題，使用者換人、使用者長官換人……抱歉，既往不究，全部重來。

我不怕需求一變再變，使用者就算都不懂我也不怕反覆溝通。但不要只會把一切怪罪於系統：「都是系統不能變通，導致業務出問題」、「甘我們屁事，資訊單位應該跳出來主導」、「系統為什麼不人性化，知道我想做什麼」…

拜託！誰是需求者，誰是使用者啊！！？？

連業務的規則、原則都生不出來，憑什麼大聲嚷嚷都是系統做不到的錯！？反正不知道業務該怎麼發展，也不知道系統該如何做，資訊人員就得自己發展出系統，基本資料靠資訊人員建檔，大量資料靠資訊人員匯入…


怎麼那麼神奇！一間公司只需要雇請資訊人員嗎？

只是隨便抒發，沒有完全表達出精髓或重點，只是隨意寫寫，過期即失效。